5 das mellores ferramentas de xestión de incidentes en 2023
Introdución:
As ferramentas de xestión de incidencias son unha parte indispensable da infraestrutura de TI de calquera empresa. Incluso os sistemas informáticos máis sofisticados poden ser vulnerables ataques cibernéticos, interrupcións e outros problemas que requiren unha reacción rápida e solucións axeitadas. Para garantir unha resposta fluida a este tipo de incidentes, as empresas deben seleccionar ferramentas fiables de xestión de incidentes, que proporcionen un fácil acceso a información e permitir unha rápida toma de decisións.
Neste artigo, daremos unha ollada a cinco das mellores ferramentas de xestión de incidentes dispoñibles en 2023. Cada unha destas solucións ofrece o seu propio conxunto único de características e vantaxes que as fan adecuadas para diferentes casos de uso. Discutaremos os seus principais pros e contras, así como os seus plans de prezos para que elixas o que mellor se adapte ás túas necesidades.
1. Servizo agora:
ServiceNow é unha ferramenta de xestión de incidentes a nivel empresarial que ofrece funcións completas para resolver incidentes de TI de forma rápida e eficiente. Permite aos equipos avaliar, diagnosticar e resolver calquera tipo de problema de TI de forma oportuna, aínda que o problema requira unha ampla resolución de problemas ou implique a varias partes interesadas. A plataforma tamén ofrece un acceso cómodo a todos os datos relevantes, incluíndo métricas de rendemento, información de inventario de activos e moito máis. Ademais, as súas capacidades de automatización integradas axilizan o proceso de resolución e axudan a evitar tempos de inactividade custosos.
2. Obrigas do paginador:
PagerDuty é unha solución de xestión de incidentes baseada na nube que axuda ás organizacións a responder rapidamente ante interrupcións, ameazas cibernéticas e outros problemas importantes. Permite aos equipos coordinar rapidamente os esforzos de resposta, identificar a causa raíz dos problemas e automatizar tarefas repetitivas. Esta plataforma tamén se integra cunha ampla gama de ferramentas de monitorización, como Splunk e New Relic, para facilitar o acceso a puntos de datos importantes. Ademais, a interface amigable de PagerDuty fai que a xestión de incidentes sexa sinxela e sinxela.
3. Datadog:
Datadog é unha ferramenta completa de seguimento do rendemento que axuda aos equipos de DevOps a detectar e resolver as interrupcións rapidamente. Proporciona información sobre o rendemento das aplicacións en múltiples dimensións (incluíndo a latencia, o rendemento, os erros e moito máis), o que permite aos equipos identificar posibles problemas antes de que se convertan en problemas importantes. As capacidades de alerta da plataforma tamén permiten aos usuarios manterse informados en tempo real sobre calquera cambio que se produza no seu entorno.
4. OpsGenie:
OpsGenie é unha plataforma de resposta a incidentes que axuda aos equipos de TI a responder rapidamente a calquera tipo de problema. Ofrece información detallada sobre a causa e impacto de incidentes, garantindo que os equipos poidan tomar decisións informadas sobre como abordalos de forma eficiente. Ademais, a integración de OpsGenie con outras ferramentas, como Slack, Jira e Zendesk, simplifica o proceso de coordinación e reduce significativamente os tempos de resolución.
5. VictorOps:
VictorOps é unha plataforma integral de xestión de incidentes deseñada para axudar aos equipos operativos a simplificar o proceso de resposta e reducir os custos de inactividade. Esta solución permite aos usuarios crear regras de alerta personalizables que lles permiten recibir notificacións sobre calquera cambio ou incidencia que se produza no seu contorno. Ademais, as súas capacidades de análise proporcionan información detallada sobre a causa e o impacto das interrupcións, axudando aos equipos a tomar mellores decisións á hora de resolvelas.
Conclusión:
A ferramenta adecuada de xestión de incidentes pode marcar a diferenza cando se trata de responder de forma rápida e eficaz a incidentes inesperados. As cinco solucións comentadas anteriormente están entre as mellores dispoñibles en 2023, e cada unha ofrece o seu propio conxunto único de funcións e vantaxes que o fan axeitado para diferentes casos de uso. Se necesitas unha plataforma de monitorización completa ou unha solución de alertas con capacidades de análise avanzadas, unha destas ferramentas pode axudarche a garantir tempos de resposta rápidos e reducir significativamente os custos de inactividade.
